Zásady pro vrácení peněz

Poslední aktualizace 25. října 2026

Oficiální web: lalamasa.info. LalaMasa působí pouze na této adrese; další weby používající naše jméno, postavy nebo obsah nejsou s námi spřízněny.

Úvěry (Credits)

Úvěry jsou připsány ihned po zaplacení a slouží k odesílání zpráv nad rámec bezplatného limitu a k přístupu k exkluzivním fotkám a videím. Využité úvěry nelze vrátit, protože obsah nebo služba byly poskytnuty.

Kdy vracíme peníze

• Platba, která prošla, ale nepřidala úvěry — připsáme je vám nebo vám vrátíme peníze.
• Duplicitní nebo chybná platba — vrátíme přeplatkovou částku.
• Užité úvěry, které jste nevyužili, pokud požádáte o vrácení do 14 dnů od nákupu.
• Jakýkoli jiný případ, kdy vám spotřebitelské právo ve vaší zemi poskytuje nárok na vrácení peněz.

Jak požádat

Napište na [email protected] z e-mailové adresy vašeho účtu s uvedením data a výše platby. Odpovíme do 3 pracovních dnů; vrácení peněz proběhne na původní platební metodu nebo do peněženky. Platby v kryptoměně jsou vráceny ve stejné měně na peněženku, kterou uvedete.

Spory o platbu (Chargebacks)

Prosíme, kontaktujte nás před zahájením sporu o platbu u vaší banky — obvykle můžeme problém vyřešit rychleji. Účty se sporem o platbu mohou být pozastaveny, dokud je spor otevřený.