Politique de remboursement

Dernière mise à jour le 25 octobre 2026

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Crédits

Les crédits sont crédités immédiatement après le paiement et servent à envoyer des messages au-delà du quota gratuit, ainsi qu'à accéder à des photos et vidéos exclusives. Les crédits que vous avez consommés ne sont pas remboursables, car le contenu ou le service a été fourni.

Nous remboursons dans les cas suivants

• Un paiement effectué mais qui n'a pas ajouté les crédits — nous les créditons ou vous remboursons.
• Un paiement en double ou effectué par erreur — nous remboursons le paiement supplémentaire.
• Des crédits achetés et non utilisés, si vous nous en faites la demande dans les 14 jours suivant l'achat.
• Tout autre cas où la législation sur la protection des consommateurs de votre pays vous donne droit à un remboursement.

Comment faire une demande

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant la date et le montant du paiement. Nous répondons sous 3 jours ouvrables ; les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement ou le portefeuille d'origine. Les paiements en cryptomonnaie sont remboursés dans la même devise vers le portefeuille que vous indiquez.

Rébours (Chargebacks)

Veuillez nous contacter avant de contester un paiement auprès de votre banque — nous pouvons généralement résoudre le problème plus rapidement. Les comptes faisant l'objet d'un rébours peuvent être suspendus tant que la contestation est en cours.